Рейтинг@Mail.ru

Новости и публикации

21.07.17 Реновация пятиэтажек: о планировках новых квартир

Недавно в 75 павильоне ВДНХ прошел Московский Урбанистический форум, частью которого, вызвавшей ...

подробнее
18.07.17 Тревоги программы реновации

Несмотря на то, что масштабная программа реновации пятиэтажных домов была анонсирована московскими ...

подробнее
10.07.17 Ипотека на вторичном рынке недвижимости: итоги первого полугодия 2017 года

В январе этого года я прогнозировал снижение средних ставок к концу первого полугодия до 11-11,5%, и к концу ...

подробнее

Все новости и публикации


Наши Стандарты

Раздел I. Основы профессиональной деятельности Компании «РЕЛАЙТ-Недвижимость».

Раздел II. Определения терминов, используемых в Стандарте.

Раздел III. Общие положения.
Статья 1. Цели Стандарта.
Статья 2. Добровольность применения Стандарта.
Статья 3. Область применения Стандарта.
Статья 4. Приоритет Стандарта.
Статья 5. Соблюдение Стандарта.
Статья 6. Контроль соблюдения Стандарта.
Статья 7. Толкование Стандарта.
Статья 8. Развитие и публичность норм Стандарта.
Статья 9. Изменения и дополнения Стандарта.
Статья 10. Урегулирование разногласий, связанным с применением норм Стандарта.

Раздел IV. Взаимодействие с Клиентами и Коллегами.
Статья 11. Цели оказания услуг.
Статья 12. Профессиональная квалификация и полномочия сотрудников Компании.
Статья 13. Этикет сотрудников Компании.
Статья 14. Публичная деятельность.
Статья 15. Принципы обслуживания Клиентов.
Статья 16. Взаимодействие с Клиентами.
Статья 17. Особенности взаимоотношений с Коллегами.
Статья 18. Оформление документов.
Статья 19. Корректировка цен объектов.
Статья 20. Приоритет отделов Компании.
Статья 21. Отказ от некорректных действий.
Статья 22. Информирование и конфиденциальность.
Статья 23. Оплата услуг Компании.
Статья 24. Рассмотрение претензий Клиентов.
Статья 25. Претензии, связанные с нарушением норм Стандарта.

Раздел V. Подготовка и проведение сделок.
Статья 26. Презумпция отказа от сделок.
Статья 27. Условия проведения сделок.
Статья 28. Обязательность заблаговременного согласования условий сделки.
Статья 29. Состав сотрудников Компании, участвующих в сделках.
Статья 30. Завершение сделки.

Раздел VI. Завершение обслуживания Клиента.
Статья 31. Момент завершения обслуживания Клиента.
Статья 32. Факт исполнения обязательств Компании перед Клиентом.
Статья 33. Отказ Клиента от подписания акта сдачи-приемки оказанных услуг.
Статья 34. Получение «обратной связи» от Клиента.
Статья 35. Получение рекомендаций.
Статья 36. Поддержка Клиента после завершения обслуживания.