Рейтинг@Mail.ru

Новости и публикации

01.11.18 Электроннная регистрация от «РЕЛАЙТ»

С сегодняшнего дня клиенты «РЕЛАЙТ» могут воспользоваться нашим новым сервисом «Электронная ...

подробнее
13.09.18 Ипотечникам, у которых сложности с подтверждением дохода

Отличная новость для тех, у кого есть сложности с подтверждением дохода! ВТБ убрал надбавку с программы по ...

подробнее
26.07.18 Сотый участник Межрегионального Партнерства Риелторов!

Межрегиональное Партнерство Риэлторов (МПР) – ведущий в России деловой альянс профессионалов рынка ...

подробнее

Все новости и публикации


Наши Стандарты

Раздел I. Основы профессиональной деятельности Компании «РЕЛАЙТ-Недвижимость».

Раздел II. Определения терминов, используемых в Стандарте.

Раздел III. Общие положения.
Статья 1. Цели Стандарта.
Статья 2. Добровольность применения Стандарта.
Статья 3. Область применения Стандарта.
Статья 4. Приоритет Стандарта.
Статья 5. Соблюдение Стандарта.
Статья 6. Контроль соблюдения Стандарта.
Статья 7. Толкование Стандарта.
Статья 8. Развитие и публичность норм Стандарта.
Статья 9. Изменения и дополнения Стандарта.
Статья 10. Урегулирование разногласий, связанным с применением норм Стандарта.

Раздел IV. Взаимодействие с Клиентами и Коллегами.
Статья 11. Цели оказания услуг.
Статья 12. Профессиональная квалификация и полномочия сотрудников Компании.
Статья 13. Этикет сотрудников Компании.
Статья 14. Публичная деятельность.
Статья 15. Принципы обслуживания Клиентов.
Статья 16. Взаимодействие с Клиентами.
Статья 17. Особенности взаимоотношений с Коллегами.
Статья 18. Оформление документов.
Статья 19. Корректировка цен объектов.
Статья 20. Приоритет отделов Компании.
Статья 21. Отказ от некорректных действий.
Статья 22. Информирование и конфиденциальность.
Статья 23. Оплата услуг Компании.
Статья 24. Рассмотрение претензий Клиентов.
Статья 25. Претензии, связанные с нарушением норм Стандарта.

Раздел V. Подготовка и проведение сделок.
Статья 26. Презумпция отказа от сделок.
Статья 27. Условия проведения сделок.
Статья 28. Обязательность заблаговременного согласования условий сделки.
Статья 29. Состав сотрудников Компании, участвующих в сделках.
Статья 30. Завершение сделки.

Раздел VI. Завершение обслуживания Клиента.
Статья 31. Момент завершения обслуживания Клиента.
Статья 32. Факт исполнения обязательств Компании перед Клиентом.
Статья 33. Отказ Клиента от подписания акта сдачи-приемки оказанных услуг.
Статья 34. Получение «обратной связи» от Клиента.
Статья 35. Получение рекомендаций.
Статья 36. Поддержка Клиента после завершения обслуживания.