Рейтинг@Mail.ru

Новости и публикации

13.09.18 Ипотечникам, у которых сложности с подтверждением дохода

Отличная новость для тех, у кого есть сложности с подтверждением дохода! ВТБ убрал надбавку с программы по ...

подробнее
26.07.18 Сотый участник Межрегионального Партнерства Риелторов!

Межрегиональное Партнерство Риэлторов (МПР) – ведущий в России деловой альянс профессионалов рынка ...

подробнее
19.07.18 Как получить кредит на выгодных условиях

Нередко люди, кто хочет получить ипотечный кредит, особенно те, кто считают себя грамотными, решают ...

подробнее

Все новости и публикации


Отзывы наших клиентов

05.04.12 Гость

Компания - отстой! Звонил, спрашивал про комиссию... ответ; min 200000рэ! Начали мне втирать про безопастность сделки..., какую-то письменную пост-сделачную "гарантию" в суде(!) Вообщем не советую ВССЕМ иметь с этими хапугами дело.


Ответ на отзыв

Уважаемый Гость!

Позвольте выразить сожаление в связи с тем, что Вас не устроил размер комиссионного вознаграждения нашей компании. Судя по всему, Вас не волнует безопасность сделки, не нужны те гарантии надежности приобретения, которые предоставляет наша компания. Безусловно, это Ваше право: при выборе агентства смотреть в первую очередь на стоимость услуг, а не на их содержание.

Однако при этом для меня осталась тайной суть Вашей претензии. Если бы Вы пожаловались на качество нашей работы или на то, что мы не выполнили принятые на себя обязательства, то я бы немедленно предпринял бы меры к устранению этих недоработок.

Но здесь в чем дело? Да, Вас не устроила цена. Однако почему это породило такую бурю негативных эмоций? Разве мы Вам навязывали наши услуги или пытались ввести Вас в заблуждение относительно их стоимости? Наоборот, наш сотрудник сразу честно назвал Вам стоимость услуги, рассказал о наших отличительных особенностях, изначально стремясь обеспечить Вам возможность адекватно оценить параметр цена/качество.

Кстати, мы никогда не скрывали, что расценки «РЕЛАЙТ-Недвижимость» не являются самыми низкими в Москве (при этом замечу, что и самым дорогим агентством недвижимости мы также не являемся).

Это наша позиция: не работая за бесценок, мы делаем упор на качество и профессионализм работы, а по результатам обслуживания действительно принимаем на себя письменные обязательства по обеспечению безвозмездной юридической защиты интересов наших клиентов в случае, если к ним, как к собственникам объектов, приобретенных при нашем участии, в дальнейшем кем-либо будут предъявлены какие-либо претензии или иски. В настоящее время данная практика носит в Москве уникальный характер.

Мы отдаем себе отчет в том, что устанавливая на наши услуги цену, которая не является самой низкой, отсекаем тех потенциальных клиентов, которые ищут самого дешевого риэлтора. Согласитесь, это наше право, также как Вашим правом является совершение выбора не в нашу пользу.

Наши клиенты – те, для кого слова «качество» и «надежность» имеют значение. Отзывы обслуженных нами клиентов, написанные ими после завершения обслуживания, Вы можете прочитать в этом же разделе сайта. Возможно, это даст Вам повод для размышления, и Вы задумаетесь: всегда ли дешево – значит хорошо?

В любом случае, искренне желаю Вам успешного решения Вашего жилищного вопроса и от всей души надеюсь, что риски, которые возникнут у Вас в связи с пользованием дешевыми услугами невысокого качества, не приведут к реальной потере купленной квартиры и денег, заплаченных за ее приобретение.

С уважением, Константин Барсуков Заместитель Генерального директора,
Руководитель Службы контроля качества «РЕЛАЙТ-Недвижимость»


06.04.12 Гость

Уважаемый Константин Барсуков, Зам. Ген. дир.,Рук. Службы контроля качества «РЕЛАЙТ-Недвижимость» (!) Вы очень хорошо ответили! Уважаю Вас за такой "качественный и выигрышный" - ответ для Вашей компании на мое недовольство высокой ценой за Вашу услугу, но смею заметить, что в очень известной риэлторской компании, комиссия 60000руб. И я полагаю, Вам теперь понятно мое возмущение! Вы пишите про "безопасность" сделки и то, что "принимаете на себя письменные обязательства по обеспечению безвозмездной юридической защиты интересов клиента", НО зачем мне такая компания, которая заведомо НЕ ГАРАНТИРУЕТ мне юридическую проверку?!, а дает никчемную бумажку под названием: "Гарантийное письмо" и в случае претензий в суде по сделке Вы обещаете: "бесплатных адвокатов!" Вам самому не смешно? Ваша компания - изначально не дает ГАРАНТИЙ - безопасной сделки (!)... и Вы прикрываясь "Гарантийным письмом", а по сути ничего не обязывающим Вашу фирму - "документом", тем самым пытаетесь развести меня на 200000руб! Вот, что меня возмутило! может быть такая тактика развода и срабатывает на других Ваших клиентов. Желаю Вам удачного бизнеса в вашей деятельности, но поймите, что для меня как клиента имеет важность такое понятие, как "цена - качество!" Ваша компания - же пытается выжать необоснованную комиссию в 200000руб. Спасибо. Не надо.


Ответ на отзыв

Уважаемый Гость!

Начну с конца Вашего письма, которое завершилось упреком в том, что мы «пытаемся выжать необоснованную комиссию». Вынужден повторить еще раз: мы Вам ничего не навязываем и выжимать из Вас ничего не собираемся, поскольку решение о том, какому агентству недвижимости поручить решение своего жилищного вопроса, принимаете только Вы. В конце концов, здесь действует то же правило, что и на дороге: кому-то суждено ездить на дешевой, но ненадежной машине «Запорожец» и ежеминутно думать, удастся ли этой машине без поломок добраться до места назначения, в то время как другие, желая не иметь подобных проблем, выбирают более качественные, более надежные, и потому - более дорогие, автомобили.

А вот относительно того, что Гарантийное обязательство нашей компании является «никчемной бумажкой» — это не более, чем Ваш домысел, который ни на чем не основан. Мне есть, что предъявить в подтверждение действенности той системы правовой защиты, которая практикуется нашей компанией: о прецеденте исполнения Гарантийного обязательства Вы можете прочитать здесь . А чем можете подкрепить свои слова Вы?  

Подводя итог, благодарю Вас за пожелание удачного бизнеса и надеюсь, что оно было искренним. На мой взгляд, на этом наша дискуссия себя исчерпала: у Вас своя позиция, у нас - своя. Да, наши позиции не совпали, но ничего страшного в этом нет – каждый может иметь свою точку зрения. Кстати, искренне рекомендую Вам перед тем, как заключить договор с помянутой «очень известной риэлторской компанией» (любой профессиональный риэлтор Москвы без труда поймет, какую компанию Вы имели в виду), ознакомиться с циклом статей «Вся правда о риэлторах», размещенном на нашем сайте. Поверьте, эта информация может Вам пригодиться в ходе пользования риэлторскими услугами. Успехов в решении Вашего жилищного вопроса!

Заместитель Генерального директора,
Руководитель Службы контроля качества  «РЕЛАЙТ-Недвижимость»

Вернуться к списку отзывов

Оставить свой отзыв

Автор*
Ваш отзыв*
E-mail
Телефон
Введите код Обновить

Нажав "Отправить", вы даете согласие на обработку своих персональных данных, в соответствии с Пользовательским соглашением

.