Новости и публикации

02.02.12 Риэлторы Восточной Сибири познакомились с «Искусством риэлтора»

27 января в Иркутске состоялся авторский мастер-класс Генерального директора «РЕЛАЙТ-Недвижимость» Олега ...

подробнее
23.01.12 Профессионалы московского рынка недвижимости определили содержание риэлторских услуг

В конце 2011 года Московская Ассоциация Риэлторов достигла важного результата в деле развития ...

подробнее
21.01.12 Хочешь стать бомжом – купи квартиру…

16 января на телеканале ТВ-5 увидел свет выпуск авторской программы Андрея Караулова «Момент истины»,

подробнее

Все новости и публикации

Наши преимущества

Критерий

Стандартный подход

Подход «РЕЛАЙТ»
Специализация Все услуги: от аренды комнат до продажи заводов Мы работаем только с жилой недвижимостью. Но зато знаем о ней все.
Решение реальных задач клиентов Типовые услуги по «покупке», «продаже» или «обмену». Клиент сам подстраивает свою задачу под существующую услугу Индивидуальная работа с каждым клиентом и его задачами, подбор наилучшего решения для конкретной ситуации
Прозрачность услуг
  • Чем меньше клиент знает – тем легче им управлять!
  • Сведения о реальных ценах – табу для клиента !
  • Предоставление клиенту сведений в письменном виде нежелательно, так как опасно для риэлтора «в случае чего»
  • Все сведения о ценах открыты для клиента
  • Данные результатов экспертизы объектов предоставляются клиенту
  • Все, что согласовано, может быть отражено письменно
Оплата услуг
Жульнический вариант:
Не стоит расстраивать клиента информацией о размере заработка риэлтора…

Радикальный вариант:
Работа сделана – клиент должен. Даже если сделка не состоялась.

Обычный вариант:
Сделка сделана – клиент должен. Столько, сколько было намечено. Даже при плохом сервисе

 До 50% оплаты находится в зависимости от того, насколько клиента удовлетворило обслуживание в компании 

Поддержка клиента после завершения обслуживания

Бездарный вариант:
Расчеты произведены – до свидания !

Обычный вариант:
Рады видеть Вас снова в качестве клиентов. Только с проблемами не приходите !

«Продвинутый» вариант:

  • Поздравляем с Новым годом !
  • Рады видеть Вас снова в качестве клиентов
  • Будут проблемы – будем вам сочувствовать

Компания документально гарантирует своим клиентам правовую поддержку после завершения обслуживания, при необходимости – за свой счет обеспечивает юридическую защиту интересов клиента
Моральные принципы
  • Мораль и этика – красивая сказка для клиентов
  • Этические стандарты или отсутствуют, или регулярно нарушаются
  • Системы оплаты не взаимосвязаны с соблюдением этических норм